Reserva Online
Perguntas Frequentes Sobre Reservas Online
- O que é Reserva Instantânea e Reserva Direta?
- Posso contactar o proprietário antes de reservar?
- Como viajante posso cancelar a reserva?
- Como sei que a minha reserva está confirmada?
- O que posso fazer se o proprietário cancelar a minha reserva?
- Por que fui cobrado se minha reserva foi cancelada?
- Como pago o valor pendente da minha reserva?
- É importante ter um contrato de reserva?
As reservas instantâneas são pagas diretamente através do nosso website e não há necessidade de confirmar a disponibilidade com o proprietário antes da reserva.
As reservas diretas são pagas diretamente ao proprietário ou gestor da propriedade através dos meios que ele definir após a confirmação da disponibilidade (geralmente por transferência bancária ou um link para outra plataforma de pagamento).
Depois que o proprietário confirmar sua reserva, receberá os detalhes de contato (e-mail e telefone).
Se não puder ficar no alojamento nas datas reservadas e a sua reserva estiver dentro do período de cancelamento, recomendamos que entre em contato com o proprietário para ver se é possível alterar as datas. Se desejar cancelar a sua reserva, entre em contato com o proprietário ou o gerstor da propriedade através do email de confirmação. O depósito será reembolsado, de acordo com a política de cancelamento.
Se, por qualquer imprevisto, não puder viajar e a sua reserva estiver fora do período de cancelamento, entre em contato com o proprietário ou o gestor da propriedade para avaliar as possíveis soluções. Se não for possível fazer alterações à sua reserva original, entre em contato com o proprietário ou o gestor da propriedade para cancelar a sua reserva.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato connosco pelo email bookings@comportaprimerentals.com
Se não houver uma solução agradável, receberá um reembolso total.
Esta operação é automática quando a reserva é cancelada e não requer mais nenhuma ação da sua parte.
No entanto, pode levar alguns dias para seu banco transmitir a ordem de libertação do valor.
Confirme diretamente com eles como faz os seus pagamentos pendentes – o valor restante da reserva, o depósito de segurança e quaisquer extras que possa ter solicitado.
Para evitar mal-entendidos e fornecer segurança, recomendamos que assine um contrato por escrito. O contrato deve indicar claramente as condições de reserva. Também é aconselhável incluir informações importantes, como datas e horários de chegada e partida.