Reserva Online

Perguntas Frequentes Sobre Reservas Online

 

 

 

As reservas instantâneas são pagas diretamente através do nosso website e não há necessidade de confirmar a disponibilidade com o proprietário antes da reserva.

As reservas diretas são pagas diretamente ao proprietário ou gestor da propriedade através dos meios que ele definir após a confirmação da disponibilidade (geralmente por transferência bancária ou um link para outra plataforma de pagamento).

Antes de fazer a reserva, pode entrar em contato com o proprietário e fazer qualquer pergunta que possa ter usando o formulário de consulta na página da propriedade.

Depois que o proprietário confirmar sua reserva, receberá os detalhes de contato (e-mail e telefone).

Deve sempre consultar a política de cancelamento da propriedade antes de fazer a reserva. As taxas de cancelamento podem variar dependendo do alojamento.

Se não puder ficar no alojamento nas datas reservadas e a sua reserva estiver dentro do período de cancelamento, recomendamos que entre em contato com o proprietário para ver se é possível alterar as datas. Se desejar cancelar a sua reserva, entre em contato com o proprietário ou o gerstor da propriedade através do email de confirmação. O depósito será reembolsado, de acordo com a política de cancelamento.

Se, por qualquer imprevisto, não puder viajar e a sua reserva estiver fora do período de cancelamento, entre em contato com o proprietário ou o gestor da propriedade para avaliar as possíveis soluções. Se não for possível fazer alterações à sua reserva original, entre em contato com o proprietário ou o gestor da propriedade para cancelar a sua reserva.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato connosco pelo email bookings@comportaprimerentals.com

Receberá o nosso email confirmando a sua solicitação de reserva. Se escolher uma propriedade com Reserva Instantânea (pagamento através do nosso website), o proprietário deverá levar até 48 horas para confirmar o seu pagamento e reserva; se escolher um estabelecimento com Reserva Direta (pagamento através das opções do proprietário), pode levar entre 2 e 5 dias úteis para confirmar o pagamento e, portanto, a reserva.
Não é usual, mas pode acontecer. Sabemos que os cancelamentos afetam negativamente os seus planos de viagem. Infelizmente, podem ocorrer circunstâncias inesperadas que impedem a sua reserva de avançar. Se o proprietário lhe disser que não poderá acomodá-lo após a confirmação da reserva, pergunte-lhe o porquê e avaliem juntos quais são as soluções possíveis.

Se não houver uma solução agradável, receberá um reembolso total.

Nas propriedades com reserva instantânea (pagamento através do website), o proprietário tem 48 horas para confirmar sua reserva. Se a sua reserva não foi confirmada, será totalmente reembolsado.

Esta operação é automática quando a reserva é cancelada e não requer mais nenhuma ação da sua parte.

No entanto, pode levar alguns dias para seu banco transmitir a ordem de libertação do valor.

Deve sempre consultar a política de pagamento estabelecida pelo proprietário ou pelo gestor da propriedade que também varia para cada alojamento.

Confirme diretamente com eles como faz os seus pagamentos pendentes – o valor restante da reserva, o depósito de segurança e quaisquer extras que possa ter solicitado.

Um contrato ou acordo de reserva protege ambas as partes, o viajante e o proprietário ou o gestor da propriedade.

Para evitar mal-entendidos e fornecer segurança, recomendamos que assine um contrato por escrito. O contrato deve indicar claramente as condições de reserva. Também é aconselhável incluir informações importantes, como datas e horários de chegada e partida.